无锡君来洲际酒店怎么样

以前每次去无锡都住这家酒店。但这里的服务一次比一次差。早餐品种和品质逐年下降。9点到餐厅，说豆腐脑已经撤了，第二天吃到豆腐脑也就是豆腐勾芡，根本不是以前手工做的豆腐脑（这明显是态度问题吧）。无锡特色阳春面不是一碗碗下的，一锅下几碗盛上汤放在桌上，客人拿到手，吃上的时候汤面的油已经半凝固状，一点不好吃。荷包蛋吃了一半不小心翻了个面，发现底是黑的，叫来服务员，解释是厨师说“这是铁板上煎的”。想问：铁板不洗、污垢不清理就继续煎蛋你们还理直气壮了是不是？最后拿了个梨。心里就觉得有点不放心，随手拿餐巾纸一擦，嘿，一层灰。蔬菜炒的很咸很油。咖啡，我要求拿一壶，第一天的服务员告诉我，只有一杯，没有壶，说这句话的时候，旁边一桌的一人坐着的老外，桌上放了一壶咖啡一壶茶（这服务员对着我说这句话的时候也不觉得脸红！）第二天早餐再问，那个服务员小菇凉诚实点，说没壶了。一杯的咖啡只有几口，餐厅温度不高，一会儿就凉了没法喝。整体感觉是这里的服务员管理很不到位，卫生意识不强，员工特别是负责厨房那部分的人员普遍没有工作热情，做出来的食物看的出是能应付就应付那种。再说另一件事，早餐完毕后房门开不出。前台先说可能是我不会开门，给我重新做了卡，上去再开也开不出。等半天来工作人员自己开还是不行。再等，来了个人拿着电子仪器说是门锁电池没电，得换。好，继续等，换电池的师傅来了又说是锁坏了得修，不是电池问题，得换锁。。。可是我们这几个小时要归东西退房，要出去买点东西，所有事情都被干扰。最后只能取消出去的活动，待到退房离开。退房时候工作人员一句抱歉都没有，也没有问我入住体验如何。真的无语。洲际酒店的全球化一体化管理亟待改进。无锡这家以前不是这样的，现在真的每次都能感觉到服务越来越差！

无锡洲际住过也不止一次了，前几次对我的印象非常好，虽然装修设施有点老旧，但服务总的来说还是不错的，特别是前台、迎宾，非常热情，有机会还能帮忙升级房间，所以每次来无锡，首选还是洲际，但这次入住让我非常不愉快，最主要是早餐过程中的两件事，第一:一进餐厅服务员就询问需要茶还是咖啡，我就说来杯绿茶，结果直到我吃完早餐也没见绿茶，边上一老外手里拿着咖啡了还在拼命问人家需不需要咖啡，好吧，算了，也是小事情。第二件事让我非常无语，如照片所示，老婆想吃杯酸奶，结果桌上的勺子不配套，问服务员哪里有小勺子，大手一指，在那里，好吧，我自己去找找，结果找了一圈也没发现，再问另外一位，头都不抬，直接跟我说没有，好吧，可能是我落伍了，不会吃这酸奶。作为的铂金会员，住过连锁便捷酒店，也住过一些五星酒店，一般情况下也不会给差评，毕竟大家都不容易，差不多就可以了，但这顿早餐，吃的我真的是非常郁闷，难得发评论，也不知是不是会有酒店的管理人员能看到，希望下次再入住无锡洲际的时候，服务能更好一点。

我们是大年初四下午五点左右到的，酒店门童的服务非常好，我刚下车又要拿行李又要拎上了发条的小孩，很是狼狈，门童看到后，热心地帮我把行李接过来送到酒店大堂，很是贴心！我觉得一个酒店的牌子是否打得响，硬件固然重要，但软件更重要！餐厅服务员的服务也很棒，只是，自助餐厅的个别厨师感觉有点欠缺，问他们问题，两个人都没什么反应，还有一个更好，让我自己看，我要是看明白还问你干嘛？！最后只能我自己琢磨，算了，大部分工作人员还是不错的，就不计较了！客房环境不错，但个别客房服务员有点冷冰，路过身边没表情没反应，我更喜欢看见客人微笑并主动打招呼的服务员。还有，洲际为什么不能延迟退房？中午十一二点吃饭时间要退房，我饭点还得拖着行李找吃的！这点蛮让人不爽的。酒店夜景不错，小家伙对儿童游乐区也比较有兴趣，只是我觉得游乐区的蹦床有点跟洲际的档次不搭，太low了；大鱼缸倒挺有意思的，小家伙很喜欢！总的来说，洲际还是不错的，以后还会考虑入住，只是希望有些地方能改善一下就更好了～