无锡太湖花园度假村怎么样

我是一个芝麻信用超800分信用极高的人，我从来不在网上评论（包括淘宝购物、美团外卖等），这次是我第一次在网络上做评论（因为酒店的态度让我真的是很恼火）。我是当天11点多美团订的酒店，到酒店1点多，到了酒店前台说不能用美团订（说是和美团不合作了），我咨询那为什么还能订购，酒店不予回复，只是让我退了然后重新在上订购，当时没有考虑太多，我们开车来无锡玩本身有点累了，当时就退了美团重新订购。开门进房间那一刻说实话心里有点凉凉，房间看着有点脏、旧。500元一晚的酒店说实话就房间环境来说不如200样子的格林豪泰，想想也就算了毕竟是在景区。可是最恶心就是美团居然拒绝了我们的退款申请，我打电话去问美团，美团说酒店并没有和美团停止合作，然后多次电话沟通后美团说愿意退300给我（我没同意暂时搁那），我晚上10点下楼找前台处理，前台居然跟我说没有美团订单只有2个订单，我当时就火了，后来前台又说白天的接待下班了，让我找美团去退钱。从开始到最后前台都没有说过一句不好意思、抱歉之类的话，服务真的是太差了，第二天我就出去玩了没有搭理而且第二晚也换了一家酒店，虽然我已经打了12345市民电话，但是到现在也没有回复，损失也不大但是酒店的态度太恶劣，（类似的评论不是只有我这样，美团上也有这样的评论这样的受害者）。

酒店地理位置还是不错的，离鼋头渚比较近，步行大概30分钟左右。酒店背后就是蠡湖，有时间可以散散步。酒店服务一般吧，没有微笑服务，但也没有态度恶劣。房间卫生一般性，橱柜里上个客人用过的袋子没有处理掉，卫生间卫生倒还可以，就是设施比较陈旧，花洒是固定的不能拿下来，而且水流不大，洗澡不是很舒服。原本想体验也就这样，没有不好，但也不差。但是接下来早餐的体验彻底打破了我原初的想法。虽然价格不贵45元，但是早餐种类并不丰富，这就算了，最要命的是早餐时间即将结束的时候，服务人员居然把玻璃桶里剩下并不怎么多的果汁居然重新倒在了原装瓶里。我不知道这样的做法合不合规矩，但是作为顾客的我来说是绝对不能接受的，因为你这样反复倒来倒去，肯定是不卫生的。吃好早饭，并没有吃其他东西，过几小时居然腹泻了。所以感觉很不好。

酒店位于山水东路，离鼋头渚很近，大概2公里的路程。背靠蠡湖，距湖边大概200米，在餐厅用餐就能看见对岸的摩天轮。我订的是花园景的房间，比较安静，酒店环境很好，像个花园。总体来说，出行很愉快。入住时，楼层有位穿西服的男服务员（像是领班或主管）给我们讲解了很多无锡出游的建议，很热情，还让我看了湖景房。但入住过程中有件事让我很生气和不满。客房服务员在打扫房间的时候，把我自带的睡衣和床单随意扔在行李柜上，粘到了行李箱轱辘上的脏，没有叠整齐放到床上，非常不专业。前台在给我寄快递的时候，因为班组交接不清，把寄付弄成到付，让我倍感不适。希望酒店能加强员工培训和管理。还有，早餐厅里太热了。房间没有单独的淋浴间和穿衣镜。新换的被罩上有一条圆珠笔道儿。